CRM
Un CRM (Customer Relationship Manager) és una plataforma que reuneix en un sol lloc tota la informació i totes les interaccions que una empresa manté amb els seus clients i potencials clients. En lloc de dependre de fulls de càlcul, notes disperses o converses perdudes al correu, el CRM organitza cada dada de manera estructurada perquè qualsevol membre de l’equip pugui entendre què ha passat, què està passant i què ha de passar a continuació.
En empreses en creixement, el CRM es converteix en una peça clau per treballar amb ordre i precisió. Aporta visibilitat sobre l’estat de cada oportunitat, evita duplicats, redueix errors i permet oferir una experiència coherent i professional. Més que una eina per “gestionar contactes”, és un sistema que facilita relacions més sòlides, decisions més informades i processos comercials que evolucionen de manera contínua.
