User Journeys
Els User Journeys són mapes visuals que descriuen el recorregut complet d’un usuari mentre intenta assolir un objectiu dins d’un producte digital. No es centren només en les pantalles, sinó en el que la persona pensa, sent i necessita en cada pas. Aquest enfocament ajuda a detectar friccions, punts de confusió i oportunitats de millora que no es veuen en els fluxos purament tècnics. Crear User Journeys ens permet dissenyar experiències més coherents, alineades amb expectatives reals i capaces de guiar l’usuari amb claredat de principi a fi.