Hotjar
Hotjar és una eina que ens permet entendre com es comporten els usuaris dins d’un lloc web. Mitjançant heatmaps, gravacions de sessió i enquestes contextuals, podem veure on fan clic, on es detenen, què ignoren i en quins punts es frustren. Aquesta informació, basada en comportament real, ens ajuda a identificar friccions i oportunitats de millora amb una precisió que les dades quantitatives per si soles no poden oferir. És una de les formes més directes d’escoltar l’usuari sense que digui una paraula.
