Hotjar
Hotjar es una herramienta que nos permite entender cómo se comportan los usuarios dentro de un sitio web. A través de heatmaps, grabaciones de sesión y encuestas contextuales, podemos ver dónde hacen clic, dónde se detienen, qué ignoran y en qué puntos se frustran. Esta información, basada en comportamiento real, nos ayuda a identificar fricciones y oportunidades de mejora con una precisión que los datos cuantitativos por sí solos no pueden ofrecer. Es una de las formas más directas de escuchar al usuario sin que diga una palabra.
