User Journeys
Los User Journeys son mapas visuales que describen el recorrido completo de un usuario mientras intenta alcanzar un objetivo dentro de un producto digital. No se centran solo en las pantallas, sino en lo que la persona piensa, siente y necesita en cada paso. Este enfoque ayuda a detectar fricciones, puntos de confusión y oportunidades de mejora que no se ven en los flujos puramente técnicos. Crear User Journeys nos permite diseñar experiencias más coherentes, alineadas con expectativas reales y capaces de guiar al usuario con claridad de principio a fin.
