UX
La UX o experiència d’usuari, abasta tot el que una persona sent, entén i experimenta en interactuar amb un producte digital. No és només disseny ni estètica: és la claredat amb què una interfície guia, la facilitat amb què es completen tasques i la sensació general de control i coherència. Una bona experiència redueix la frustració, evita errors i permet que les persones aconsegueixin el que necessiten sense friccions.
En els nostres projectes, la UX es basa en investigació real i decisions fonamentades. Utilitzem formularis, entrevistes i qüestionaris per captar necessitats i expectatives directament dels usuaris. Per analitzar comportaments, fem servir Hotjar, que ofereix heatmaps, gravacions de sessió i feedback contextual que revelen patrons, bloquejos o zones de confusió. Complementem aquestes dades amb Google Analytics, que ens ajuda a entendre rutes, conversions, temps, cerques internes i mètriques clau que mostren com es comporten els usuaris a escala.
En fases inicials, realitzem exercicis d’arquitectura, card sorting i proves d’usabilitat amb eines com Optimal Workshop, la qual cosa ens permet validar com les persones classifiquen la informació o naveguen per un flux. Posteriorment, construïm user journeys, fluxos d’interacció i wireframes amb Figma, visualitzant tot el recorregut de l’usuari i definint una estructura clara abans de passar al disseny final.
Aquest procés, basat en anàlisi, dades i prototipat iteratiu, ens permet crear productes digitals que no només funcionen, sinó que es perceben com intuïtius, coherents i alineats amb les expectatives reals dels seus usuaris.
