UX

La UX, o experiencia de usuario, abarca todo lo que una persona siente, entiende y experimenta al interactuar con un producto digital. No es solo diseño ni estética: es la claridad con la que una interfaz guía, la facilidad con la que se completan tareas y la sensación general de control y coherencia. Una buena experiencia reduce la frustración, evita errores y hace que las personas logren lo que necesitan sin fricciones.

En nuestros proyectos, la UX se basa en investigación real y decisiones fundamentadas. Utilizamos formularios, entrevistas y cuestionarios para captar necesidades y expectativas directamente de los usuarios. Para analizar comportamientos, empleamos Hotjar, que nos ofrece heatmaps, grabaciones de sesión y feedback contextual que revelan patrones, bloqueos o zonas de confusión. Complementamos estos datos con Google Analytics, que nos ayuda a entender rutas, conversiones, tiempos, búsquedas internas y métricas clave que muestran cómo se comportan los usuarios a escala.

En fases tempranas, realizamos ejercicios de arquitectura, card sorting y pruebas de usabilidad utilizando herramientas como Optimal Workshop, lo que nos permite validar cómo las personas clasifican información o navegan por un flujo. Posteriormente, construimos user journeys, flujos de interacción y wireframes con Figma, visualizando todo el recorrido del usuario y definiendo una estructura clara antes de avanzar al diseño final.

Este proceso, basado en análisis, datos y prototipado iterativo, nos permite crear productos digitales que no solo funcionan, sino que se sienten intuitivos, coherentes y alineados con las expectativas reales de sus usuarios.